天优诺(中国)有限公司
客户案例
学校建设项目保温材料样品确认案例
本案例展示天优诺如何协助某学校建设项目完成保温材料样品确认与批量采购。客户对材料性能有严格要求，天优诺提供样品并附规格书，配合客户测试，确认合格后批量供应，全程技术协助。通过规范的样品确认流程，确保材料符合项目标准，保障施工进度与质量。
某学校建设项目，总建筑面积约3万平方米，包括教学楼、实验楼和宿舍楼。项目对保温材料的导热系数、燃烧性能和耐久性有严格要求，客户需要先进行样品测试再批量采购。
客户缺乏对多种材料对比测试的经验，担心选型错误导致返工或延误。材料性能的不确定性是主要风险，客户需要实际样品验证后再做采购决策。
天优诺推荐合适的保温材料型号，免费寄送样品并附上规格书和检测报告。技术人员协助客户进行导热系数、压缩强度和燃烧性能测试，确认性能满足项目要求后签订采购合同。
天优诺在2个工作日内寄出样品，客户完成测试后确认合格。首批供货200立方米，分3批配送，每批间隔一周。天优诺安排专人现场对接，确保材料及时验收。
材料性能优于项目要求，客户对样品服务和技术支持表示满意。项目保温工程顺利推进，客户表示未来将继续合作。
过程记录
执行过程、资料变化和复盘结论
案例页只展示准备好的项目过程记录，不补写客户事实或夸大成效。
实践过程与资料变化
本表展示从样品申请到批量供货的全过程，包括各阶段难点、执行动作和结果，帮助客户了解样品确认流程。
| 阶段 | 难点 | 执行动作 | 过程记录 | 阶段结果 |
|---|---|---|---|---|
| 样品申请 | 客户对材料性能不确定 | 天优诺推荐型号并寄送样品 | 2个工作日内寄出样品及规格书 | 客户收到样品开始测试 |
| 样品测试 | 客户缺乏测试经验 | 天优诺技术人员提供测试指导 | 导热系数、压缩强度测试 | 测试结果优于项目要求 |
| 批量供货 | 项目工期紧张需分批供货 | 分3批配送，每批间隔一周 | 首批200立方米，专人现场对接 | 材料按时到场，验收合格 |
| 项目完成 | 确保材料长期性能 | 天优诺提供售后技术咨询 | 客户反馈良好 | 客户表示未来继续合作 |
复盘结论与后续建议
本表总结本次合作中的关键观察点、效果表现和原因判断，为类似项目提供参考建议。
| 观察点 | 效果表现 | 原因判断 | 后续建议 |
|---|---|---|---|
| 样品确认流程的规范性 | 客户快速建立信任，测试一次性通过 | 天优诺提供完整规格书和检测报告，测试指导专业 | 持续完善样品包内容，增加施工案例参考 |
| 客户测试能力 | 客户自行测试结果准确，与天优诺数据一致 | 天优诺提供的测试方法清晰，客户易于执行 | 为有需要的客户提供第三方检测机构推荐 |
| 分批供货的协调效率 | 材料按时到场，未影响施工进度 | 天优诺库存充足，物流安排合理 | 建立项目专属客服，实时更新配送状态 |
| 客户长期合作意愿 | 客户明确表示未来优先合作 | 样品服务和供货体验超出预期 | 定期回访，提供材料维护建议 |
反馈记录
案例上下文：项目工期紧，材料种类多，天优诺不仅按时分批送达，还主动帮我们协调了水泥的到货顺序，省了我们不少心。
王工商业综合体项目采购主管
项目按期完工，材料供应零延误。案例上下文：设备故障停产损失大，天优诺当天就把螺栓送到了，响应速度超出预期，以后急单就找他们。
李经理工业厂房设备维护负责人
生产线当天恢复，减少停产损失。案例上下文：保温材料样品寄来后我们做了测试，天优诺的技术人员全程配合，确认规格没问题才下单，很放心。
张老师学校建设项目材料员
材料全部合格，施工顺利。背景
某学校建设项目位于新规划的教育园区，总建筑面积约3万平方米，包括教学楼、实验楼和宿舍楼。项目对建筑节能要求较高，保温材料作为关键建材，其导热系数、燃烧性能和耐久性直接影响建筑能耗和安全。
客户为项目总包单位，负责材料采购和施工管理。在保温材料选型阶段，客户对多家供应商进行初步筛选，天优诺凭借完善的样品提供能力和技术资料支持进入客户视野。
客户希望通过样品测试来验证材料性能，确认后再进行批量采购，以降低项目风险。天优诺积极响应，提供符合国家标准的保温材料样品及相关规格书，并安排技术人员对接测试细节。
问题
客户面临的首要问题是材料性能的不确定性。学校建筑对保温材料的防火等级和保温效果有严格要求，客户需要确保所选材料能够通过工程验收。
此外，项目工期紧张，材料采购必须尽快确定，但客户缺乏对多种材料进行对比测试的经验，担心选型错误导致返工或延误。
天优诺提供的保温材料虽然符合国标，但客户仍希望看到实际样品并自行测试，以建立信心。这需要双方在样品寄送、测试沟通和结果确认环节紧密配合。
方案
天优诺针对客户需求制定了一套样品确认方案：首先根据客户提供的建筑节能设计要求，推荐合适的保温材料型号，并附上详细规格书和检测报告。
随后，天优诺免费寄送样品，并协助客户进行导热系数、压缩强度和燃烧性能测试。天优诺技术人员通过电话和邮件提供测试指导，确保客户测试方法正确。
测试完成后，天优诺与客户共同核对测试结果，确认材料性能满足项目要求。双方随即签订采购合同，天优诺按项目进度分批供货，并继续提供技术支持。
执行
样品确认阶段，天优诺在2个工作日内完成样品寄送，并附上产品规格书、检测报告和施工建议。客户收到样品后，按照天优诺提供的测试方法进行了导热系数和压缩强度测试。
测试结果显示材料性能优于项目要求，客户对结果表示满意。天优诺随后与客户确认首批供货数量为200立方米，并约定分3批送达，每批间隔一周，以配合施工进度。
供货过程中，天优诺安排专人与客户现场对接，确保材料到场后及时验收。客户对材料的包装、标识和配送时效均给予好评，项目保温工程顺利推进。
复盘
本次合作中，样品确认环节起到了关键作用。客户通过实际测试验证了材料性能，避免了选型风险；天优诺则通过专业的样品服务和测试支持，赢得了客户信任。
项目完成后，客户反馈天优诺的样品提供及时、规格书清晰、技术指导专业，并表示未来其他项目将继续优先考虑天优诺的材料。
此次案例表明，对于有严格材料要求的项目，提前进行样品测试是降低采购风险的有效方式。天优诺将持续优化样品服务流程，为客户提供更高效的选型支持。
相关问题
样品测试需要多长时间？
天优诺收到样品申请后，通常在2个工作日内寄出样品。客户收到样品后，测试时间根据具体项目而定，一般导热系数和压缩强度测试可在3-5个工作日内完成。天优诺技术人员全程提供测试指导，确保结果准确。
样品测试不合格怎么办？
如果样品测试结果不符合项目要求，天优诺会根据客户反馈调整材料型号，重新提供符合要求的样品。我们拥有多种规格的保温材料，能够满足不同项目的性能需求，确保客户找到合适的产品。